每一個空間背後，都是一段獨特的故事等待被講述，而歐鉑麗（Oppolia）全屋定制解決方案，正是為這些故事提供無限的創意和可能性。一起探索中國全案定制品牌歐鉑麗，如何在這個瞬息萬變的家居市場中，以卓越設計和精湛工藝，助力設計師們將每個項目，轉化爲既有美學又能觸動人心的家居作品。
關於歐鉑麗的品牌理念、設計策略、創新實踐以及國際化策略，以下 Q& A 都有清楚的解釋和説明。
品牌發展與定位：
Q：歐鉑麗的品牌理念是什麼？
歐鉑麗，是歐派集團旗下的中高端全案定制品牌，以「滿足人們對美好家園的嚮往」為使命，致力於為全球精英家庭提供，義式極簡風格為主的一站式全屋定制解決方案。
Q：歐鉑麗如何在競爭激烈的市場中保持其領先地位？
歐鉑麗堅持以消費者為核心，打造強大的品牌影響力。歐鉑麗成立 30 年以來，始終把消費者滿意為企業生存的本質，堅持以消費者為中心改進產品和服務。在全屋定制領域深耕近十年，歐鉑麗已成為國內乃至國際上的全屋定制領軍企業。我們為消費者提供成熟的全屋空間解決方案和配套體系產品，真正做到一步實現消費者對「理想家園」的全部想像。同時，我們還提供從設計、選材到安裝的一站式服務，真正實現省心、省時、省力的全屋家裝體驗。
經過不斷的渠道投入和建設，歐鉑麗建立了龐大的終端銷售體系，擁有行業內具有相當實力的經銷商（服務商）資源，截至 2023 年統計，經銷門店超 8700家。
通過信息化、定制化、智能化賦能優勢。歐鉑麗建立了包括集團營銷信息中心、製造信息中心、職能信息中心和專業化軟體公司在內的全域和精幹信息化開發隊伍，自主打造了營銷支持軟體，設計軟體等核心系統。
憑藉強大的產品與工藝研發創新能力領航家居市場。新材料、新工藝、新技術，使歐鉑麗的工藝與研發水平始終處於行業前列。為滿足市場需求，公司在產品工藝結構設計、新材料開發與應用、工藝品質管理等領域不斷的研究與探索。
以柔性化大規模非標定制生產能力，獨占鰲頭。歐鉑麗憑藉多年來持續的研發投入、深厚的技術工藝儲備、領先的家居研發實力、產業鏈上下游議價能力，探索出了具有歐鉑麗特色的大規模非標定制產品製造模式。
市場趨勢與設計策略：
Q：近年來，家居市場需求和用戶偏好在發生變化。歐鉑麗如何理解並適應這些變化？未來的設計趨勢中，有哪些元素是歐鉑麗特別關注的？
近年家居市場消費者更加注重智能化配件、簡約化設計、一站式服務，以及綠色環保的用料。歐鉑麗作為全球家居市場的龍頭企業之一，一直不斷優化設計，生產與服務體系，擁有世界級設計師聯盟，與 Marco Bortolin 等義大利著名設計大拿達成戰略合作聯盟，保證我們時刻能走在家居設計前沿，引領家居行業發展。公司也對風格統一，服務一站式的大家居設計趨勢非常重視。經過多年努力，公司產品開發已經從單一產品定制，逐步過渡到全屋定制、整家定制，從單一新品設計，過渡到新品設計、延伸設計、功能設計。未來我們也會持續關注全屋產品的設計研發。
Q：全屋定制逐漸成為家居設計的主流，歐鉑麗如何在定制化設計中，平衡個性化需求與生產標準化之間的矛盾？
歐鉑麗全屋定制提供的就是個性化與標準化結合的模式。我們採用模組化設計的方式，將產品劃分為多個標準化模組。這些模組可以根據客戶的需求進行自由組合和調整，從而實現個性化定制的效果，同時保證了生產過程的標準化和高效性。生產方面，歐鉑麗引入了柔性生產線，能夠快速調整生產流程以適應不同的定制需求。這種生產線不僅能夠處理小批量、多品種的訂單，還能保持較高的生產效率和產品質量。並且，我們重視客戶的想法，鼓勵客戶參與設計過程，從最初的需求溝通到最終的方案確定，客戶都可以提出自己的意見和建議。這種參與不僅增強了客戶的滿意度，還使得設計方案更加貼合客戶的實際需求。
產品創新與技術應用：
Q：在產品設計和生產過程中，歐鉑麗如何提升產品的功能性和使用體驗？
歐鉑麗定制家居產品，從不是虛無縹緲的設計概念，而是切實能給客戶帶來極致舒適體驗，並提升生活品質的實用產品。我們的櫥櫃、衣櫃等產品，在設計過程中會充分考慮人體工學原理，確保產品的尺寸、形狀和功能佈局符合人體的自然動作和舒適度。
我們提供的不僅僅是單一產品，而是全套空間方案。所以合理規劃功能分區，也是我們產品設計的重要部分，如根據動線定位廚房的操作台、儲物空間、烹飪區等，提升空間使用便捷性和效率。現如今科技發展迅速，我們在設計生產過程中，完成智能家居系統集成，設計智能儲物系統，如自動升降衣櫃、智能鞋櫃等，優化空間利用率，提高家居生活的便利性和現代感。
同時堅持選用環保、耐用的材料，持續研發綠色健康的家居產品，如淨醛抗菌愛芯板等，在確保產品的安全性和長壽命的同時，減少對環境的影響。
Q：隨著智能家居的發展，歐鉑麗如何看待智能化在家居設計中的應用？公司是否有計劃推出智能化櫥櫃或其他智慧家居產品？
伴隨著產業競爭中的技術創新與產品升級，智能家居必將走入千家萬戶，影響每一位消費者的家居生活，因此，歐鉑麗也在智能化家居設計方面持續發力，建立獨立專業品牌海烈鳥，落子專業物聯網智能家居領域。歐鉑麗家居海烈鳥全屋智能現階段聚焦全屋智能光環境管理，以智能照明為主，含全屋空間照明和櫃類照明一體化，兼具智能遮陽。未來，我們將持續研發，從大家居整體體驗出發，將全屋智能融入整體展示和交付方案，致力於實現「所見即所得、一體化設計、一站式配齊、一攬子搞定」。
國際化與品牌全球拓展：
Q：歐鉑麗在中國市場上已經取得了成功。在全球擴展方面，歐鉑麗目前的策略是什麼？是否有針對性的國際市場拓展計劃？
針對國際市場，歐鉑麗集團會積極開拓，推出符合不同市場需求的產品，並加強與當地合作夥伴的合作，提高市場滲透率。未來，歐鉑麗集團將繼續加強技術研發、設計創新和行銷創新，進一步提升自身的競爭優勢和創新能力，以應對消費升級帶來的機遇和挑戰。
Q：作為中國家居行業的領軍品牌，歐鉑麗如何平衡本土設計風格與國際市場需求之間的差異，進而打造具有全球吸引力的產品？
在設計師團隊方面，我們擁有義大利設計師聯盟，確保我們時刻能走在家居設計前沿一流。在軟體方面，我們採用模塊化靈活定制的設計方案，最大程度上滿足不同市場的設計需求。並且針對不同市場區域，歐鉑麗設有專門的業務團隊，進行市場深度調研，了解不同地區消費者的審美偏好和功能需求，並將結果反饋給研發設計團隊，保證我們每年都能打造出符合我們海外重點市場偏好的產品。
可持續發展與環保責任：
Q：隨著環保意識的增強，家居行業逐漸將可持續發展納入核心戰略。歐鉑麗在生產和材料選擇上有哪些環保措施？是否有明確的可持續發展目標？
歐鉑麗始終以綠色環保作為生產經營的基本標準，努力確保從選材、製造流程到安裝每個環節，都嚴格遵循綠色環保標準。我們對原材料的篩選十分嚴格，與國際馳名的原材料供應商達成長期合作關係，保障採用綠色環保符合國際標準的材料用於生產。同時，歐鉑麗研發了 Health+ 抗菌板，淨醛抗菌愛芯板等產品，更好地提升歐鉑麗家居產品的環保性能，走在市場前沿，打造綠色環保新標杆。
在生產環節上，歐鉑麗也從不松懈，致力於支持低碳發展目標，通過四個生產基地的光伏項目推動低碳生產和發展。歐鉑麗光伏系統自建設以來已發電 41,270 兆瓦時。通過實施該項目，歐鉑麗每年將節省 12,500 吨標準煤，減少二氧化碳排放 29,300 吨。
Q：在設計過程中，歐鉑麗如何確保材料的環保性？是否有計劃在產品中，融入更多回收材料或低碳製造技術？
在設計過程中，我們擁有內部環保設計標準，要求設計師在產品設計階段優先考慮環保材料的使用。歐盟 E1、E2 是歐洲甲醛釋放限量級別的標準，也是目前全球使用最普遍也最權威的環保標準。但歐鉑麗為了給消費者一個健康安全的家，在家居板材的選擇與加工製作方面精益求精。板材不僅要求做到穿孔萃取法檢測達到 ≤5mg/100g，還要求通過乾燥器法檢測後要達到 ≤0.5mg/L，確保能達到更為嚴苛的 E0 級標準。 （低碳減排內容，請參考上一個問題的回覆）
用戶體驗與售後服務：
在全屋定製的過程中，顧客的參與度和體驗越來越重要。歐鉑麗如何通過設計與服務，提升顧客的參與感與滿意度？
在設計初期，我們的專業咨詢師通過詳細的溝通和需求分析，了解顧客的生活習慣、審美偏好和功能需求。設計師則會根據顧客的需求，提供個性化的設計方案，包括顏色、材質、功能佈局等，確保設計符合顧客的期望。我們使用先進的家居設計軟體 CAXA，能給為客戶提供 2D、3D 效果圖、視頻等，讓顧客可以直觀地看到設計的落地效果。
歐鉑麗配有細緻且標準化的定製服務流程，讓客戶清晰地了解歐鉑麗全屋定制的每一個環節。從初步詢問到最終交付，我們的每一個節點都清晰透明，並通過定期項目匯報，讓客戶隨時了解項目進度。以客戶需求為第一要務，讓客戶參與其中，才能更好地提升客戶的滿意度。
Q：售後服務是長期品牌影響力的重要因素之一。歐鉑麗如何確保客戶在使用產品的整個過程中得到持續的支持？有沒有一些創新的售後服務模式？
定制家居行業的本質是服務，大家居的服務屬性更甚。由於大家居體系品類多、產品多、鏈條長，唯有極致的全流程服務，方能真正為消費者提供省時省力，高效便捷的消費體驗。
歐鉑麗配有專業的海外售後服務團隊，致力於為國際客戶提供高質量的支持。團隊成員經過嚴格的產品知識和服務技能培訓，能夠快速解決客戶問題。並且，通過定期收集客戶反饋，團隊不斷優化服務流程和質量，幫助歐鉑麗在國際市場上建立良好的聲譽和客戶關係。
圖文提供：歐鉑麗 Oppolia
歐鉑麗 Oppolia
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歐鉑麗 Oppolia
OPPOLIA, a whole house customized brand of OPPEIN HOME GROUP, is committed to providing minimalist custom home furnishing products that are highly functional and modern. With the mission of “fulfilling people’s aspiration for a better home “, it serves elites and high grade families worldwide.
